Política de cambios y devoluciones

Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros por Whatsapp 722124600 o por correo electrónico en la dirección info@recambiosprom.com en el plazo de 14 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Susana Fernández Arranz (Recambios Prom). Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

Cambios

Mercancía defectuosa:
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema.

Cambios:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a Susana Fernández Arranz (Recambios Prom) el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de Susana Fernández Arranz (Recambios Prom).

General:
Susana Fernández Arranz (Recambios Prom) reserva el derecho de anular cualquier pedido.
Susana Fernández Arranz (Recambios Prom)reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales de compra y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.